Os usuários das 14 unidades de Farmácias Cidadãs Estaduais no Espírito Santo passam a contar agora com mais um novo canal de atendimento, que será feito por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. O atendimento acontece pelo número (27) 3636-8417, das 7h às 16h, de segunda-feira a sexta-feira.
Ao entrar em contato com o número, o cidadão será apresentado ao menu de interação que mostra as opções de serviços prestados pelo canal, como agendamento e reagendamento de atendimentos; acompanhamento de processos; e consulta de disponibilidade de medicamentos.
Em caso de dúvidas e/ou dificuldades, o cidadão poderá escolher a opção "falar com atendimento", que a mensagem será direcionada a um servidor.
É importante destacar que o perfil no aplicativo para atendimento não recebe áudios e ligações telefônicas, apenas mensagens de texto. Para ligações, o cidadão deve entrar em contato com a central telefônica das Farmácias pelos números (27) 3636-8416, (27) 3636-8417 ou (27) 3636-8418.
Além desses canais, os cidadãos também podem acessar o "Fale Conosco" no site da Farmácia Cidadã Estadual, em https://farmaciacidada.es.gov.br/fale-com-a-farmacia-cidada-estadual, ou comparecer pessoalmente em uma das 14 unidades nos horários disponíveis aqui https://farmaciacidada.es.gov.br/lista-de-contatos.
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