O Dia do Consumidor, comemorado nesta sexta-feira (15) é considerado a Black Friday do primeiro semestre no Brasil. A data proporciona oportunidades para que os empreendedores ofereçam ações promocionais voltadas para as boas práticas de relacionamento com os clientes.
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Segundo levantamento do Google Trends, ferramenta que mostra os termos mais buscados na internet, o desejo pela data apresentou crescimento de 96% este ano em comparação com as buscas de 2021.
Raíssa Carla do Sacramento, dona do brechó on-line Nunca Foi Velho, segue essa tendência de dar uma atenção especial à experiência das clientes com as vendas, procurando entender suas necessidades e mantendo uma escuta ativa durante o pós-venda.
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Para o Dia do Consumidor, a empreendedora planeja uma série de vídeos abordando os problemas do consumo excessivo e destacando a importância do desapego e do reuso. "Meu objetivo é incentivar as pessoas a desapegarem de roupas que possuem, gerando renda extra para poder adquirir outros produtos. Como a data é próxima também do meu aniversário, vou organizar uma live em comemoração, oferecendo presentes exclusivos para quem comprar durante o evento. Sempre criamos ações interativas e de venda em datas comemorativas para chamar a atenção das clientes e gerar oportunidade de compra".
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Outra estratégia foi adotada pelo proprietário da Espaço DOC Vitória, loja especializada em vinhos, com degustação. "Nesses dias sempre temos um vinho aberto para o cliente provar, o que acaba facilitando a venda. E em comemoração ao Dia do Consumidor, temos alguns rótulos selecionados com descontos de 25% a 40%, variando de R$ 39,90 a R$ 299,00". A oferta é válida até sábado, dia 16.
A dona loja Kiefer, de moda masculina, Kelly Kiefer, está se especializando em consultoria de imagem para oferecer a experiência de um guarda-roupa inteligente ao consumidor. "De acordo com o gosto e a imagem que o cliente deseja passar, ela consegue montar diversas combinações com um número limitado de peças. Assim, o cliente vê que seu dinheiro está sendo bem investido em roupas que vão valorizar seu estilo", comenta.
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